Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital BDV e-commerce, y aplican a todos los usuarios, aliados comerciales, tiendas registradas y visitantes que interactúen con el sitio web y sus servicios asociados.

Al acceder o utilizar BDV e-commerce, usted acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad, de forma libre, informada y voluntaria.

1. Objeto de la Plataforma

BDV e-commerce es una plataforma de comercio electrónico que permite la exhibición, promoción, venta y distribución de productos y servicios por parte de tiendas registradas, bajo condiciones previamente acordadas y verificadas por nuestro equipo legal y operativo.

2. Registro y Responsabilidad del Usuario

El usuario que desee operar como tienda debe completar el proceso de registro, aceptar estos términos, y cumplir con los requisitos legales y fiscales vigentes en Venezuela. BDV e-commerce se reserva el derecho de verificar, aprobar o rechazar solicitudes de registro, así como suspender cuentas por incumplimiento.

3. Condiciones de Venta y Entrega

  1. Las tiendas son responsables de la veracidad de sus publicaciones, precios, tiempos de entrega y atención al cliente.
  2. BDV e-commerce cuenta con logística propia para la distribución de productos, y con una imprenta digital homologada por el SENIAT para la emisión de facturas fiscales válidas.
  3. Toda transacción debe cumplir con la normativa tributaria vigente.

4. Responsabilidad de los Comercios Aliados

  1. Los productos y servicios publicados en BDV e-commerce son responsabilidad exclusiva de cada comercio aliado.
  2. Cada tienda es responsable de garantizar la calidad, legalidad, disponibilidad y condiciones de los productos y servicios que ofrece.
  3. Las políticas de garantía, cambios, devoluciones y servicio postventa son definidas y administradas por cada comercio, no por BDV e-commerce.
  4. BDV e-commerce no asume responsabilidad por incumplimientos, defectos, daños o controversias derivadas de la relación directa entre el cliente y la tienda.

5. Propiedad Intelectual

Todo contenido publicado en BDV e-commerce, incluyendo marcas, textos, imágenes, diseños y estructuras operativas, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, modificación o uso sin autorización expresa.

6. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación venezolana y estándares internacionales de privacidad. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Limitación de Responsabilidad

BDV e-commerce no se hace responsable por:

  1. Daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma.
  2. Fallas técnicas, interrupciones de servicio o errores en sistemas externos como Spidi o Banco Sofitasa.
  3. Incumplimientos de terceros (tiendas, proveedores, entidades financieras).
  4. Eventos fuera de nuestro control razonable (caso fortuito o fuerza mayor).

8. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección y entrarán en vigencia desde su publicación.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas.